【残障人群关怀】淘宝带你看见不一样的宝

许冰

恰逢 12 月 3 日国际残疾人日，淘宝联合中国残联就业服务平台、阿里公益共同发起双 12「见宝行动」，通过公益会场和互动机制，助力残障中小商家降低经营成本，提升店铺收益。在淘宝平台上，目前约有 10 万名残障商家，其中 70%-80% 为小微商家。淘宝的存在抹平了人与人之间的差异，为她们提供了更多就业岗位的同时，更重要的是帮助他们自己找到了新得的社会身份。


除了帮助更多人看见这些残障商家，在这次的「见宝行动」公益活动中，淘宝也也从技术层面为残障商家设计了四大核心支持措施，将助力他们克服经营挑战，实现店铺的增长和发展。针对运营店铺的技术难题，淘宝引入了 AI 产品「生意管家」，并向全平台所有认证的残障商家提供 3 个月的免费使用权益；物流运输环节也为 700 多家认证的残障商家提供了有力保障下的寄件服务，并进一步推出了快递费用优惠；同时，淘宝还联动爱心主播烈儿宝贝参与公益直播，打造专属公益会场，进一步提升残障商家的产品曝光度。

通过整合多方资源，淘宝「见宝行动」为残障商家提供包括运营支持、物流优惠、直播推广和销售助力在内的全方位帮助，也是对传统公益模式的一次创新尝试。淘宝希望这些在平台上就业、创业的残障朋友们能够继续用心生活，也愿这份平凡的感动能够成为治愈大家的力量。