老年人为什么对直播卖货上头?
子女阻拦没有用,父母即使得到了教训依然不停下来,直播卖货到底有什么神奇之处?
深燃注意到,主播从“小剧场”转换到卖货通常有两种逻辑:一种是惩罚坏人,让粉丝低价抢购坏人的东西,比如抓到的“小三”家有工厂,主播团队进了对方的系统后台,原价好几千的东西低价卖,号召粉丝买货让她“亏死”;另一种是好人落难,如工厂老板破产、富家女落难等,主播呼吁粉丝买东西帮助人。
这些主播卖的货也很有特点。一类是保健品,老年人年龄越大越重视健康,这让他们最容易进入这类直播的坑里;第二类是珠宝、玉石、字画、珠串、佛像类,在很多人眼里,这类型东西有收藏价值,可以代代相传,有的带有一些保佑家人的迷信色彩,一旦有所谓“捡漏”的机会,老年人很容易上当;第三类是生活日用品,这一类日常都能用到的消耗品,对比线下和其他电商平台的价格,直播间给出一定的优惠就能吸引到老年人。
这些直播间抓的是老年人注重健康、特别有同情心的特点。东西不贵,不会超出日常的消费水平。另外,像保健品和珠宝玉石等东西,市场上价格不一,维权也很难。
中央财经大学心理学教授窦东徽分析,老年人对价格敏感,只要给出一个虚的“原价”和“折扣”价格,就会让老年人产生“捡便宜”的错觉。另外,老年人的网络购物经验缺乏,更容易相信主播的话术。
再一个,这些直播间营造的氛围也很吸引老年人。深燃根据受访者提供的账号进到一个直播间,晚上0点左右,直播间在卖一个499元的莲花佛手雕像,主播正在讲解介绍,“爸爸妈妈们,我想让你们身体健健康康的,福分越来越大,儿子跟你们说,买了这个东西,老年人的福运,年轻人的事业,小孩子的学业都会峰回路转。这个代表多子多财多福”,主播还时不时表情真挚地说:“你们跟我不是亲人胜似亲人”,同时叮嘱老年人“买了千万不要出手,藏在自己家里,保护好这些东西。”
窦东徽指出,老年人大多处在“空巢期”,心理上有更强的社会归属需要,直播间营造了一个虚拟空间,“家人”的称呼、同龄相同爱好者聚集形成的氛围,让老年人有了情感的寄托,购买行为成为了一种强化身份认同的“参与凭证”。另外老年人之所以能高度信任主播,是因为他们有更多空闲时间驻留在直播间,纯粹曝光效应(因为熟悉而喜欢)的作用,容易对主播产生信任和依赖。
多位年轻人对于父母沉迷直播购物的行为进行分析,一致认为自己作为子女没有更多时间陪伴父母,有一定的责任;另外,现在盛行的短视频和直播确实很容易让人沉浸其中,其中一些打擦边球的直播带货方式迫切需要平台监管约束。
而沉迷其中的老年人,有一些即使之后感觉到不对劲,也碍于面子不愿意承认,不告诉家人自己吃了哑巴亏,变相纵容了相似的套路一次次上演。