【电商】京东和美团，打响2025年本地生活赛道第一战

许冰

在缓慢增长的电商业务和停滞的流量焦虑下，被视为“互联网最后金矿”的本地生活业务，对于京东而言，是一个不得不做的选择。

家政领域似乎是京东此次深入本地生活服务的首发一环。1月7日，京东家政宣布开启“百县十万人招募计划”，面向百县千镇招募10万保洁师，2025年京东家政业务计划拓展至100城，并投入10亿元提升保洁师收益及合作体验。

京东家政的李阿姨告诉「电商在线」，自己是新人入行，在2024年12月通过了京东平台为期3天的免费培训以及2天的带教服务（老手带新手一起接单）后，就正式开始了个人接单服务，如今是家政旺季，自己手头上的单子一个接着一个，平台也会给予相应的补贴。

“目前我们（和京东）还没有签长期的正式合同，不过听同事说家政业务平台会长期做下去，明年应该就会给我们交五险了。”

不难看出，京东对于想要抢占本地生活市场的决心下得很足。不过，在京东潜入深水区之前，本地生活服务赛道早已陆续盘踞着美团、饿了么、抖音、快手、腾讯、小红书等新老玩家。

「电商在线」独家发现，美团旗下美团无忧保洁于2024年11月就开始在各大商超、小区附近进行地推活动，首站地推地点在杭州，截至12月，已招募超过800名保洁专业人员。

拥有京东秒送及达达系骑士等自有运力的京东，能够复制美团“用高频带动低频”打法，让行业迎来新一轮洗牌吗？京东和美团都角逐的家政市场，又有哪些新故事可讲？

京东家政提速

买东西赠送家政服务，是京东此前惯用的电商促销方式之一。如今试图全面拓展本地生活赛道之时，作为本地生活服务经典项目的家政又成了京东的“排头兵”。

除了京东“二楼”之外，打开京东App中的本地生活板块，可以看到“自营家政”在首排第一个的显眼位置，“京东家政自营好服务3小时保洁首单119元”等字眼也被放在头部banner图的位置上。用户点击“自营家政”后，可以丝滑地进入到“京东家政自营旗舰店”。

目前，在京东家政自营旗舰店中，120元2小时、180元3小时、240元4小时的保洁服务最为畅销，分别获得了300万加、100万加、20万加的评论。虽然从定价上来看，自营成本相对较高，60元/小时的价格，略高于市场全屋保洁价格30—50元/小时的大众价格带，并不具备低价优势，但叠加春节期间的优惠券，京东家政每小时的价格已经来到了约50元。

而除了将家政业务入口优化至本地生活板块的显眼位置、狂撒优惠券之外，京东还通过购物送家政、PLUS积分兑家政等活动，来促进更多平台内用户使用家政保洁服务的频次。

今年京东年货节期间，京东就推出了 “2025年1月8日24点前购买部分自营家具、并完成付款，单笔订单实付金额满25000元的消费者送半年家政服务”；新年伊始，京东还升级PLUS会员权益，全新推出的“生活服务包”，只需5积分即可兑换家政日常保洁2小时。

无法回避的对手：本地生活一向是美团的“大本营”

据美团2024年第三季度财报，该季度美团实现营收935.8亿元，同比增长22.4%，超过预估的919.9亿元，其中核心本地商业（业务）季度营收694亿元，同比增长20.2%。可见，在巨头纷纷发力的本地生活服务市场上，还能保持两位数增速的美团依然占据着领先地位的优势。

作为入局赛道的新玩家，京东自然也逃不掉要和美团抢占市场的命运。在家政这一细分赛道上，双方的争夺或许早就在去年下半年就埋下了伏笔。

「电商在线」发现，美团旗下美团无忧保洁于2024年11月就开始根据区域在杭州各大商超、小区附近进行地推活动。据相关的地推人员介绍，截至2024年12月，美团无忧保洁在杭州地区已经招纳了800余名保洁专业工作人员，且新会员领50元优惠券，还可以享“49元2小时保洁”的行业地板价。

相比团购、外卖业务对应的到店、到家业务，美团在“上门服务”上并不具备行业统治力。

2015年，当时还名为“美团网”的美团曾做过一次用户调研，结果显示用户上门服务的需求很高。顺应用户需求，美团在次年很快宣布推出上门服务开放平台，“上门”成为一级频道入口，服务内容包括日常保洁、上门洗车、洗衣、车险、家电家居、推拿按摩、美容、美甲共八个品类。但2016年年初，伴随着美团和点评合并，美团上门服务宣布停止运营。

9年过去，引得京东、美团纷纷再入局的家政服务，依然是一个公认仍在快速增长的巨大市场。据艾媒咨询，中国家政服务业市场规模已从2015年的2776亿元提升至2023年市场规模达到11641亿元，预计2026年有望突破13000亿元。

虽然市场上已有众多家政公司，但服务质量参差不齐，消费者对高品质家政服务的需求仍未得到充分满足，家政服务市场仍有不少机会。

另一方面，对于想要深入发力本地生活来抵抗增长乏力难题的京东而言，相较于在其他对手已经打出擂台的外卖、团购等业务上激烈角逐，在已有4年经验沉淀且行业发展前景可观的家政领域出手，显然更是一张“安全牌”。

据京东此前发布的2024年第三季度未经审计财报显示，该季度其营收为2603.87亿元、较上年同期增长5.1%，其中京东零售营收为2249.86亿元、同比增长6.1%。据海豚智库数据，同期全国网上零售额为3.79万亿元、同比增长6.4%。即便有“以旧换新”等政策的加持，该季度京东零售的营收增长，依然略低于电商行业的大盘增速。

但当美团的目光也随之倾斜，也想来家政领域分得一杯羹的时候，想要通过家政服务更丝滑地潜入本地生活“深水区”的京东，不得不更加卖力地冲锋。