【情绪小题大做】为了咖啡不变凉，Manner变身锡纸粽

许冰

社交平台上不少网友晒图分享，收到的Manner热咖啡外卖，不但没有撒漏痕迹，而且咖啡入口还很烫。

也有网友幽默吐槽，“喝咖啡就像剥洋葱”“这送来的哪是咖啡，分明是烤地瓜”，甚至有人建议给它取名“花咖”。

据了解，Manner这种锡纸包装属于常规打包服务，并不会额外向消费者收费。一时间，这一贴心之举引发大量网友关注，Manner收获了大批回头客。网友们还隔空喊话其他饮品品牌：“赶紧都来抄作业”。

事实上，这并不是Manner首次使用锡纸打包外卖，早在2022年官宣外卖业务之际就表明，“会采用锡纸包裹咖啡外卖，以最大限度保证咖啡送达时的温度”。

外卖保温之外，品牌们还在优化这些“小事”

• 古茗、7 分甜、茶纳等品牌，在门店吧台放置“生理期女生如有需要，免费赠送一杯红糖水”的小提示。
• 霸王茶姬、蜜雪冰城、麦当劳等为环卫工人、外卖员等特殊群体，免费提供热水、进店休息等服务。
• 卡旺卡的店员小姐姐在不忙的情况下，热情地陪伴顾客的孩子玩耍。店员是品牌传递温度与关怀的关键一环，一言一行都影响着顾客的品牌印象。
• 霸王茶姬在门店推出雨天暖心服务，有需要可找店员免费领取雨衣，解了不少人的燃眉之急。
• 茶颜悦色的一些门店也会提供快递寄取和雨伞，甚至有门店设置了急救药箱供顾客使用。
• 泰阁咖啡会在店内准备咖啡渣包、气泡水玻璃瓶，供顾客免费限量领取，咖啡渣包可用来吸湿除味，玻璃瓶可以插花或进行二创。很多咖啡店都会这样做。这种免费的小物件，不仅展现了品牌的慷慨，也彰显了品牌的环保精神。