欧盟委员会称，四成欧洲购物网站“操纵消费者”（五星）

王烜

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据土耳其阿纳多卢通讯社网站1月31日报道，30日，欧盟委员会表示，在其监察的购物网站中，约40%的网站存在“操纵消费者”现象。

报道称，欧盟委员会共分析了399个购物网站，从纺织品到电子产品，这些网站所出售的商品类别多种多样。然而，这些网站中有148个试图影响购物者的判断，“暗暗引导购物者尽快下单”。

有42家网站通过设置假的倒计时器，引导消费者在截止时间前购买指定商品；有54家网站通过特定的标语和设计，引导消费者购买更昂贵的商品；还有70家网站对消费者故意隐藏产品信息，如产品的原料构成、是否有更便宜的选项等。

对此，欧盟司法专员迪迪埃·雷恩德斯呼吁各国政府加强监管，防止购物网站使用这些“暗模式”操纵消费者：“这种行为显然是错误的，正在伤害消费者的权益。今天，我们已经拥有一定的约束工具来解决这类问题。我呼吁各国政府采取相关行动，打击这些不当操作行为。”

报道称，对于使用上述方式操纵消费者的购物网站，欧盟会在接下来敦促各国的管理部门按照当地程序对网站进行整改，如有必要，欧盟会进一步敦促。

此外，欧盟委员会还将联系去年电商交易中的受害者，纠正已经发现的问题，同时，收集消费者对相关保护法令的反馈，确保人们在电商交易中得到更高水平的保护。

王烜

此事对于长城的线上营销、特别是在欧的线上营销启发与借鉴意义很大。