【趋势报告】贝恩：中国奢侈品消费者不再“闲逛”（4星）

汤雯

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2月7日，贝恩咨询公司（Bain & Company）发布了有关中国大陆奢侈品市场的最新报告《Setting a New Pace for Personal Luxury Growth in China（中国个人奢侈品市场增长的新步伐）》。数据显示，2022 年，中国大陆个人奢侈品销售额结束了连续五年的指数增长，同比下降10%。不过，贝恩估计，这一低迷情况预计将在2023年第一季度结束前恢复。

尽管2022年开局强劲，但第二季度的疫情管控措施导致购物中心客流量下降了30%~35%，消费者信心受到一定的打击。

此外，由于边境在2022年初仍处于关闭状态，中国消费者的大部分奢侈品购买都是在本地进行的。此后，尽管旅行限制放宽，许多消费者仍选择留在国内。奢侈品消费者也不再像过去那样闲逛商店，而是转向针对性较强的短途购物旅行。

贝恩公司驻上海的高级合伙人 Bruno Lannes 表示：“虽然多数品牌在2022年出现下滑，但仍有一些品牌在充满挑战的环境下保持平稳或增长。”据他观察：

• 大品牌的平均表现优于小品牌；
• 拥有标志性产品组合的品牌比拥有时尚或季节性商品的品牌表现更好；
• 非常重要客户（VIC）集中度更高的品牌表现更好。
  
  

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更好的购物体验促使中国消费者留在国内一位姓毛的上海购物者在接受路透社采访时表示，长期以来，她曾去过世界各地的（奢侈品）专卖店购物，不过她称自己在中国享受到的服务体验是最好的——“巴黎的销售人员无法为我预留手袋，但中国（的店员）可以。”


同时，以往习惯在海外购物的中国 VIP 客户也开始与品牌在国内的店员联络。此前，国际咨询公司 Oliver Wyman 进行了一项名为《The New Faces Of Chinese Luxury Shoppers》的研究显示，70%的中国奢侈品消费者表示销售助理（SA）促成了购买行为，而40%的消费者每周至少与店员联络一次。


海南成为热门奢侈品购物目的地

汤雯

购物体验提升，使消费者选择在国内消费 / 目前，消费者仍选择本地/短途购物旅行