酒店巨头争相“绑定”滴滴，实现会员生态互通

许冰

酒店集团争相与滴滴“绑定”，原因不外乎将自身低频的会员场景嵌入到每日通勤、差旅接送等高频场景。

作为高价低频的服务业态，用户只有在有订房需要时才会唤醒会员身份，这种“订房即激活，退房即沉睡”的模式，导致会员体系始终陷入“低频低活”的恶性循环。

而滴滴出行作为日均千万级订单的出行平台，天然具备每日触达的高频场景优势。

酒店集团与滴滴的合作，利用会员等级互通、积分兑换等方式，重构会员活跃周期。

以此次希尔顿与滴滴出行的合作为例，希尔顿钻石会员可兑换滴滴V7会员，获得优先派单、免费取消等特权；而滴滴出行的高等级会员可兑换希尔顿房型升级、免费早餐等。

这种双向权益设计，将自身低频的会员场景嵌入到每日通勤、差旅接送等高频场景，既提升了用户对酒店会员身份的感知频次，又通过高频出行场景的刚需权益增强用户粘性。

正如用户反馈：打车权益的即时可用性，让会员卡不再只是偶尔使用的沉睡卡片。

据研究显示，商旅客年均出行消费中，住宿仅占23%，而交通、餐饮、休闲娱乐等“非住场景”才是真正的价值洼地。这场以会员体系为载体的“圈地运动”，正演变为对用户全场景消费链路的截流。