【热点现象】咖啡馆像对待朋友一样对待所有顾客（5星）

汤雯

https://mp.weixin.qq.com/s/CDuNu5gU4PCjs-1Dcb3HjQ

一家于2023年4月开业的东京咖啡馆希望每位顾客都感觉自己是朋友。

Tomodachiga Yatteru Cafe（TYC）或“Cafe Run By Friends”白天供应咖啡，晚上供应鸡尾酒。这个想法是让客户体验到朋友兼职的商店或酒吧。

工作人员与顾客交谈，好像他们认识他们很多年了，用“好一阵子了！”来问候.他们问：“你妈妈还好吗？”兼职是真的：咖啡馆的员工也是演员和模特。

亲密的氛围延伸到菜单，菜单上列出了句子而不是标准饮料名称，促使人们订购“和上次一样的东西”或“这就是你所说的吗？”

一位客户表示：“即使在订购时，我也感觉像是在和朋友说话。”

咖啡馆有一张大约20人的长桌，不仅鼓励与员工的社交互动，也鼓励顾客之间的社交互动。

当下孤独和社会隔离很普遍，年轻人似乎特别容易受到影响。通过定期进行服务员与客户的沟通，并将他们推向友谊模式，Tomodachiga Yatteru Cafe提供了一种与陌生人互动的另一种方式。

对于在疫情限制和屏幕时间超负荷后失去实践的人来说，就像社交的速成课程。一开始可能有点奇怪和尴尬，但客户似乎对这种体验感到高兴。

社会联系对个人和社会的健康和福祉至关重要，企业可以在促进联系和社区方面发挥作用。重新思考您的员工如何与客户建立联系，并创建优先考虑和促进人际互动的环境。

而且，像TYC一样，保持有趣和轻松——孤独的流行是严重的，但最有效的解决方案可能是俏皮和令人惊讶的。（TW)

思考：沟通方式的改变，理解为提供不同的服务？